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学党史践初心 “走流程”转角色
日期:2021-08-28 来源:本站原创 浏览次数:

  活动转变角色,零距离感受人事考试服务事项和业务流程,让全体工作人员以考生的需求为出发点,以提升服务管理水平为落脚点,全面排查问题、认真落实整改,积极主动为考生提供优质、高效、便捷的人事考试服务。

  市考试指导中心结合工作实际和考生反映的突出问题,以证书邮寄服务、事业单位公开招聘考试和计算机应用能力考试等业务为主要内容,采取培训座谈的方式进行。全体工作人员在培训座谈会现场亲身感受服务细节,逐一检验业务流程,形成了问题清单和整改措施,在会上逐项研究解决,切实解决考生办事难点、堵点问题,创新便民利民服务方式,改进服务工作作风。

  通过开展“局长走流程”活动,已收集各类考生需求和服务管理方面问题11个,制定有针对性整改措施12条。济公高手论坛下一步,市考试指导中心将持续常态化开展“局长走流程”活动,以“走流程”的实际行动提高工作效率,深化“放管服”改革,增强考生的满意度、信任度和获得感,搭建为考生服务的“连心桥”。